Politique de retour et de remboursement

Chez Infinity Apple, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat d'accessoires Apple. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous proposons une procédure de retour et de remboursement simple.

1. Admissibilité aux retours :

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous les emballages, étiquettes et accessoires d'origine inclus.
Les articles endommagés, présentant des signes d'usure ou qui ne sont pas dans leur état d'origine peuvent ne pas être éligibles à un remboursement ou peuvent être soumis à des frais de restockage.
Certains articles, comme les produits personnalisés ou sur mesure, ne peuvent être retournés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux. Veuillez consulter la description du produit pour connaître les conditions de retour spécifiques.

2. Comment initier un retour :

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à infinityapplebusiness@gmail.com avec les informations suivantes :

Votre numéro de commande.
Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
Motif du retour.
Photos de l'article(s) s'ils sont arrivés endommagés ou défectueux.

Notre équipe examinera votre demande et vous fournira un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions détaillées sur la façon de renvoyer votre ou vos articles.

3. Retours d'expédition :

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article reçu est incorrect, endommagé ou défectueux.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

4. Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail pour confirmer l'approbation ou le rejet de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables .
Les frais d'expédition liés à l'achat initial ne sont pas remboursables.

5. Échanges :

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour de l'article non désiré et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

6. Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse infinityapplebusiness@gmail.com en nous fournissant des photos des dommages et votre numéro de commande. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement en vous proposant un remplacement ou un remboursement complet.

7. Articles non retournables :

Cartes cadeaux.
Produits logiciels téléchargeables.
Certains articles de santé et de soins personnels.

Cette politique est susceptible d'être modifiée sans préavis. Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour.